Fehlerbehebung
Haben Sie Probleme beim Hochladen oder Einlösen Ihrer Belohnung?
Hier sind einige schnelle Lösungen für häufige Probleme.
Upload startet nicht oder wechselt nicht zum nächsten Bildschirm
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung — Uploads benötigen ein stabiles Signal.
Große Dateien können länger dauern; versuchen Sie, die Videogröße zu reduzieren, wenn es stockt.
Vermeiden Sie den privaten Modus oder den Inkognito-Modus, da diese den Upload blockieren können.
Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut, wenn nach einer Minute nichts passiert.
Kamera öffnet sich nicht
Erlauben Sie Kameraberechtigungen in Ihren Browsereinstellungen.
- iPhone (Safari): Einstellungen → Safari → Kamera → Erlauben
- Android (Chrome): Einstellungen → Website-Einstellungen → Kamera → Erlauben
Einige Kampagnen erfordern Kamera-Uploads, was bedeutet, dass Sie nicht aus Ihrer Galerie wählen können.
Für beste Ergebnisse, öffnen Sie den Link in Safari, Chrome oder Edge.
Meine Belohnung nicht erhalten
Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang und den Spam-Ordner — Belohnungen werden automatisch versendet.
Wenn Sie eine Wallet-Karte erhalten haben, versuchen Sie, sie mit dem Link auf Ihrem Bestätigungsbildschirm erneut zu speichern.
Belohnungen nach Auswahl Kampagnen senden Belohnungen später, wenn Ihr Inhalt ausgewählt wird.
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde.
Kampagne sagt „Beendet“ oder „Limit erreicht“
Die Kampagne ist geschlossen oder das Belohnungslimit wurde erreicht.
Sie können nicht an inaktiven Kampagnen teilnehmen.
Behalten Sie zukünftige Kampagnen im Auge — viele Marken starten regelmäßig neue.
Immer noch festgefahren?
Kontaktieren Sie 82DASH Support unter support@82dash.com.
Bitte geben Sie an:
Den Kampagnenlink oder Markennamen
Die E-Mail, die Sie zum Hochladen verwendet haben
Eine kurze Beschreibung oder einen Screenshot des Problems
Wir werden es überprüfen und Ihnen schnell helfen, das Problem zu lösen.